В условиях рыночной экономики страховые организации любых форм собственности самостоятельно определяют свою организационную структуру, порядок оплаты и стимулирования труда работников. Тем не менее, специфика страховой деятельности диктует использование двух категорий работников:
1) квалифицированных штатных специалистов, осуществляющих управленческую, экономическую, консультационно-методическую и другую деятельность;
2) нештатных работников, выполняющих аквизиционные (приобретение) и инкассаторские функции (сбор и выплата денег).
К штатным работникам относятся: президент СК, вице-президент (гл. экономист), генеральный директор, исполнительный директор (менеджер), главный бухгалтер, референты, эксперты, зав. отделами по направлениям (видам страхования), инспектора, работники вычислительного центра, сотрудники отделов, обслуживающий персонал (общий отдел, секретарь-референт и др.). К нештатным работникам относятся страховые агенты, брокеры (маклеры), представители (посредники) СК, медицинские эксперты и др.
Главной функциональной обязанностью штатных работников является обеспечение устойчивого функционирования СК, высокой рентабельности, платежеспособности, конкурентоспособности. Основными функциональными обязанностями нештатных работников являются: проведение агитационно-пропагандистской работы среди организаций, АО, фирм и населения по вовлечению их в страхование; оформление вновь заключенных и возобновленных договоров, а также обеспечение контроля по своевременной уплате страховых взносов (платежей, премий) со стороны страхователей и производство страховых выплат со стороны страховщиков при наступлении страховых случаев, т. е. главная задача нештатных работников состоит в продвижении страховых услуг от страховщика к страхователю.
ООО «Денвер-МК», построено по административно-вертикальному принципу. В ООО «Денвер-МК» доминирует система ценностей, основными из которых являются исполнительность, выполнение полученной «сверху» задачи, своевременный доклад о ее выполнении и т. д. При этом в компании преобладают «вертикальные» коммуникации, что зачастую приводит к такой ситуации, когда сотрудники функциональных отделов и служб не умеют общаться «по горизонтали» и не слышат друг друга. Вертикальная направленность делового общения (сверху вниз и снизу вверх) становится повседневной нормой, при которой не могут не культивироваться отношения субординации.
Страховой компании необходима четко сформулированная миссия.
Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее понятие о том, что собой представляет организация.
Во-вторых, миссия способствует формированию единства и корпоративности внутри организации. Это проявляется в следующем:
• миссия делает ясной для сотрудников общую цель и предназначение организации;
• миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее доводятся ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.
В-третьих, миссия создает возможности для более действенного управления организацией, так как она является базой для установления целей, а также помогает выработать стратегию.
Миссия не несет в себе конкретные указания, что и в какие сроки сделать, но она пронизывает всю деятельность организации. Она задает основные направления движения организации и отношение к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее. Миссия придает организации определенность и индивидуальность. Она является основной для выработки целей и стратегии компании, определяет ее организационную структуру, оказывает влияние на формирование корпоративной культуры, так как сотрудники организации должны разделять основную цель, осознавать и вносить вклад в ее достижение, а также разделять ценности и принципы, которые отражаются в миссии.
Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно четко и ясно и была понятна всему персоналу организации. При этом формулировка миссии должна исключать неоднозначность ее толкования. Миссия страховой компании, в том числе и компании ООО «Денвер-МК» вырабатывается, ее высшим руководством. Однако говорить о том, что у организации есть миссия можно только тогда, когда она существует не столько на бумаге, сколько в сознании сотрудников компании. Поэтому наряду с формированием миссии важное значение имеет доведение ее положений до всего персонала и разделение этих положений большинством сотрудников.
На основе миссии и в ходе ее воплощения в компании вырабатывается совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для сотрудников данной организации, что называется философией бизнеса. Это духовная (идеологическая) составляющая. А если к ней добавить материальную компоненту и организационную культуру, то это и будет корпоративная культура компании. Миссия компании зависит от условий внешней среды, микроокружения и формируется с учетом их влияния. Миссия употребляется в широком и узком смыслах этого слова. В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и предназначения смысла существования организации. Философия страховой компании определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Если же речь идет об узком понимании, то миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл и основную цель существования организации и ее отличие от других ей подобных.
Миссия ООО «Денвер-МК» дает ответ на следующие вопросы: что, кому и как продавать. На основе сформированной миссии в ООО «Денвер-МК» разрабатываются цели как стратегического, так и оперативного характера. Определение целей ООО «Денвер-МК» как бы привязывает миссию к практическим и зримым задачам.
В качестве исследуемого объекта в настоящей работе была выбрана компания ООО "Страховое агентство "Маяк", работающая на рынке страхования в Москве. ООО "Страховое агентство "Маяк" образовано в 2004 году и является партнером ОСАО «Ингосстрах». Основное направление Страхового агентства «МАЯК» направлено на сотрудничество со страховой компанией Ингосстрах. ООО «Денвер-МК» имеет договор со страховой компанией Ингосстрах № 36695-7/04 от 26 июля 2004 года, позволяющий осуществлять такие виды страхования, как: страхование персонала, страхование имущества, транспортное страхование, страхование грузов, страхование судов и ответственности судовладельцев, страхование ответственности транспортных операторов, сельскохозяйственное страхование, титульное страхование, страхование торговых (коммерческих) кредитов, страхование ответственности, страхование убытков, страхование рисков, специальные виды страхования, перестрахование и имеет лицензию на перестраховочную деятельность № 0928 77.
Миссия Страховой компании "Ингосстрах" состоит в том, чтобы предоставлять корпоративным и индивидуальным клиентам широкий спектр страховых услуг высочайшего класса. За 59 лет работы на российском финансовом рынке нашими клиентами уже стали тысячи промышленных и торговых предприятий, банков и инвестиционных компаний, более миллиона российских граждан.
Благодаря процессам интеграции, которые развиваются по нескольким направлениям - клиентское обслуживание, создание и реализация банковско-страховых продуктов, взаимодействие сбытовых сетей, подготовка персонала в рамках корпоративного учебного центра . Сегодня Компания характеризуется крепкими позициями на рынке добровольного страхования, существенным расширением клиентского портфеля при значительной его корректировке в сторону рыночно востребованных видов страхования, высоким уровнем профессионализма сотрудников, расширением спектра услуг, ориентируемых не только на собственных клиентов, но и на клиентов всех бизнесов Корпорации.
Постоянное расширение деятельности на территории Российской Федерации является одной из стратегических целей "Страховой компании ОСАО"Ингосстрах". Высокая деловая репутация «Ингосстраха» подтверждена Международным агентством Standard & Poor’s, повторно присвоившим компании рейтинг финансовой устойчивости и рейтинг кредитного контрагента на уровне ВВ. Прогноз — «Позитивный». Рейтинг «Ингосстраха» по российской шкале — ruAA.
Рейтинговое агентство Moody’s Investors Service присвоило ОСАО «Ингосстрах» рейтинг финансовой устойчивости (financial strength rating) по международной шкале на уровне «Ba2» с прогнозом «Позитивный».
Одновременно агентство Moody’s Interfax Rating Agency объявило о присвоении компании долгосрочного кредитного рейтинга по национальной шкале на уровне Aa2.ru и краткосрочного кредитного рейтинга на уровне RUS-1.
Российским рейтинговым агентством «Эксперт РА» «Ингосстраху» повторно присвоен высочайший рейтинг A++.
«Ингосстрах» предоставляет полный спектр страховых услуг. Обеспечивать комплексную защиту финансовых интересов клиентов компании позволяют лицензии на осуществление 20 видов страхования из 23, предусмотренных Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также на перестрахование.
Ответственность перед клиентами по полной сумме возможных убытков ОСАО «Ингосстрах» несет благодаря высокой финансовой устойчивости, значительным объемам собственных средств компании и надежным перестраховочным программам. В числе партнеров по перестрахованию — ведущие международные компании: AIG, Allianz, AXA, CCR, Gen Re, Hannover Re, синдикаты Lloyd’s, Munich Re, Partner Re, QBE, SCOR, Swiss Re, Transatlantic Re, XL Re и др. Услуги «Ингосстраха» доступны на всей территории РФ благодаря широкой региональной сети, включающей 88 филиалов. Офисы компании действуют в 182 городах России.
Кроме этого, компании с участием капитала «Ингосстраха» работают в странах ближнего и дальнего зарубежья. Международная страховая группа «ИНГО» объединяет в своем составе страховые компании, в капитале которых «Ингосстрах» контролирует более 50 %. На сегодняшний день членами ИНГО являются восемь компаний за рубежом, а также три компании на территории РФ. Шесть представительств «Ингосстраха» осуществляют свою деятельность на территории стран ближнего и дальнего зарубежья. Офисы компании действуют в Азербайджане, Казахстане, Узбекистане, Украине, Индии, Китае.
«Ингосстрах» играет весьма заметную роль в российском страховом сообществе, являясь постоянным членом ряда ассоциаций российских страховщиков и принимая активное участие в разработке ряда законодательных инициатив, направленных на совершенствование правовой базы национального страхования. Сферой предпринимательской деятельности Страховой компании ОСАО "Ингосстрах" является страхование включающее в себя все виды страхования предусмотренные законодательством РФ. Одним из приоритетных видов предпринимательской деятельности является Авто страхование или страхование средств наземного транспорта. Авто страхование или страхование средств наземного транспорта - это договор страхования, по которому страховая компания возмещает все расходы, связанные с восстановлением транспортного средства, получившего механические повреждения в результате ДТП, пожара, стихийного бедствия и т.д., а также в случае угона автотранспортного средства. Защита по такому договору может распространяться, по желанию клиента, на дополнительное оборудование, установленное на автомобиль, а также на жизнь и здоровье водителя и пассажиров.
Похожие рефераты:
|
Дипломные работы 
